Chính sách bảo mật của gamex cho người chơi Việt Nam 21+

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách gamex thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại gamex.blog. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ gamex tại thị trường Việt Nam, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Bingo.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gamex, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện gamex.

gamex có quyền cập nhật Chính sách bảo mật vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với những thay đổi quan trọng, gamex sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo đẩy trên ứng dụng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

gamex thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Hình ảnh Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) khi cần xác minh bổ sung.
• Thông tin tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) — chỉ thu thập tên chủ tài khoản và số ví; gamex không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Thông tin sử dụng dịch vụ:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và giao dịch tài chính.
• Thời gian đăng nhập, phiên chơi và hoạt động trên nền tảng.
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành để xác minh thị trường.

Thông tin liên lạc và hỗ trợ:

• Nội dung các cuộc hội thoại qua live chat, email hỗ trợ và phản hồi người dùng.
• Dữ liệu từ khảo sát và chương trình khách hàng thân thiết (nếu bạn tham gia).

3. Mục đích sử dụng thông tin

gamex sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, email, số điện thoại
Xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi	Ngày sinh, tài liệu KYC
Xử lý nạp tiền và rút tiền VND	Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch
Ngăn chặn gian lận và rửa tiền	IP, thiết bị, lịch sử giao dịch bất thường
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Email, lịch sử chat, thông tin tài khoản
Cá nhân hóa trải nghiệm và khuyến mãi	Lịch sử chơi, sở thích người dùng
Cải thiện nền tảng và phân tích kỹ thuật	Dữ liệu thiết bị, hành vi sử dụng ẩn danh

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gamex không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay), nhà cung cấp game và nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây đã ký kết thỏa thuận bảo mật với gamex và chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cung cấp dịch vụ cho gamex.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, gamex sẽ tuân thủ trong giới hạn được phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ an toàn của người dùng và hệ thống.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu gamex tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết áp dụng chính sách bảo mật tương đương.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

gamex sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp gamex hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn giao diện và cài đặt cá nhân của người dùng như ngôn ngữ và chủ đề hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gamex.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

gamex lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc chung áp dụng như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính và KYC được lưu trữ thêm một khoảng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu phiên chơi và cookie hết hạn theo vòng đời của phiên hoặc theo thời gian cài đặt trong hệ thống.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng gamex, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Xem
  Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gamex đang lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa
  Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
• Xóa
  Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Hạn chế
  Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Phản đối
  Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Rút đồng ý
  Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gamex qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ. gamex sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định.

8. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

gamex áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ gamex được mã hóa.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục các hoạt động bất thường và đăng nhập đáng ngờ.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mạnh; gamex không lưu mật khẩu gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với phạm vi tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gamex thực hiện đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.

Mặc dù gamex áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Người dùng cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

9. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Dịch vụ gamex chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, gamex sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản gamex, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

10. Dữ liệu giao dịch và thanh toán

Khi người dùng nạp tiền hoặc rút tiền VND qua các ví điện tử được hỗ trợ — MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay — gamex ghi lại thông tin giao dịch cần thiết bao gồm số tiền, thời gian, kênh thanh toán và trạng thái giao dịch.

gamex không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hoặc thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Toàn bộ quá trình xác thực thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của từng ví điện tử. Nạp tiền tức thì, thanh toán an toàn và rút tiền nhanh được đảm bảo thông qua các kênh thanh toán được mã hóa.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ: xác nhận giao dịch cho người dùng, giải quyết tranh chấp, tuân thủ nghĩa vụ báo cáo pháp lý và phòng chống gian lận tài chính.

11. Cập nhật Chính sách bảo mật

gamex có thể sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi phiên bản được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, gamex sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.

12. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu về quyền dữ liệu hoặc lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ gamex qua các kênh sau:

• Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng gamex.blog — cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
• Email hỗ trợ: Địa chỉ được đăng tải trong phần liên hệ trên nền tảng.

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại FAQ, Điều khoản và Điều kiện, và Chơi có trách nhiệm.